Mifumo yetu ya Usimamizi na Michakato ya Utendaji imeidhinishwa na ISO 9001:2015, iliyoimarishwa na iliyokomaa. Mifumo na michakato inakabiliwa na tathmini ya kila mara, ukaguzi na uhakiki. Maelezo ya QMS yetu yameandikwa vyema katika Mfumo wetu wa Kusimamia Ubora unaojumuisha hatua za udhibiti wa michakato ya utendakazi, mabadiliko, kutofuata na uhakiki, udhibiti wa hatari na uchanganuzi wa data. Wateja wetu wakuu wameona mifumo hii ikikuzwa na kukomaa katika kipindi cha ushirika wa biashara na MSD.

Usimamizi wetu wa mchakato na QMS huhakikisha mahitaji ya vifaa, rasilimali, vifaa, udhibiti wa mchakato, IT, QA, shughuli za Ghala, Huduma kwa Wateja, Akaunti muhimu, wadaiwa, wadai na hatari, usalama, HR, na mahitaji ya mteja yanasimamiwa na kudumishwa kwa kiwango cha kimataifa. Ukaguzi wa kibinafsi ulioratibiwa na ukaguzi wa ndani ni uti wa mgongo wa kuhakikisha michakato inatii na hufanya kama zana ya ukaguzi wa mara kwa mara.

MSD imeunda Kitengo cha Uhakikisho wa Ubora ambacho kinahakikisha viwango vya utoaji wa ubora vinadumishwa wakati wote wa operesheni. Dharura (na hatari) karibu na vifaa muhimu imetekelezwa, vifaa vya kuhifadhi nakala hujaribiwa kwa msingi uliopangwa. Tathmini za hatari (Udhibiti wa Hasara) hufanywa na matokeo yanachunguzwa, kuchukuliwa hatua, na kufungwa. Mipango ya kuendelea ya kuboresha imeboresha utendakazi na udhibiti wa mchakato, ilhali mpango wetu wa mafunzo ya mchakato wa ndani umehakikisha kuwa maarifa ya mchakato na uelewa wa waendeshaji unaonekana katika vituo vyetu vyote.