Lors de sa création, MSD effectuait l'approvisionnement, le stockage et la distribution des produits de santé sans recourir à des systèmes informatiques. Les employés utilisaient des documents spécifiques pour commander et conserver les dossiers de produits de santé, tels que les fiches de produits et les bons de demande et d'émission combinés (CRIN). En 1998, l'informatique a été utilisée pour améliorer la performance de ses fonctions de gestion financière grâce à un système appelé Navision Financials.

De plus, en 2001, une étude de faisabilité a été menée sur la performance et le fonctionnement des activités de MSD. Le système ERP Orion a ainsi été officiellement installé au siège de Dar es Salaam et a connecté toutes les zones via le réseau TTCL en 2002. Ce système a permis de gérer les activités d'approvisionnement, de stockage, de distribution et de gestion financière. En 2012, MSD a remplacé Orion ERP par le système Epicor9, qui utilisait les technologies les plus modernes pour améliorer ses services face à la croissance de ses activités. Ce système a continué d'améliorer l'utilisation des technologies de l'information grâce au financement de l'USAID et de ses partenaires du Fonds mondial.

Depuis juillet 2020, MSD utilise le système Epicor10, une amélioration par rapport à l'ancien système Epicor9. Face à la demande croissante de mise en œuvre de fonctions de chaîne d'approvisionnement des soins de santé, MSD finalise la conception d'un nouveau système ERP.

Autres systèmes :

Portail MSD et POD : un système de service client permettant d'accéder à diverses informations et services au sein de la chaîne d'approvisionnement.

Système de gestion des visiteurs : gestion des visiteurs entrant dans tous les bureaux de MSD.

E-Office : gestion du système électronique gouvernemental.

eSSPS : système facilitant l'approvisionnement en produits de santé dans les pays de la SADC.

GePG : gestion des paiements gouvernementaux.

Gestion de flotte : ce système est utilisé pour la gestion du système de transport.

Intégration bancaire : intégration des systèmes bancaires afin de réduire les erreurs humaines lors des paiements.

Wambo et autres intégrations de systèmes : MSD a continué de permettre à différents systèmes de communiquer. MSD s'efforce d'améliorer ses opérations en intégrant divers systèmes tels que WAMBO, E10-MoF, eLMIS, GoTHoMIS et le système de gestion des établissements du ministère de la Santé.

Plateforme de numérisation : une plateforme permettant d'intégrer numériquement les activités des employés au sein de l'entrepôt. La mise en œuvre réussie de ce projet permettra à MSD de respecter son engagement envers le travail sans papier.

ESS : un système en libre-service permettant aux employés d'accéder à diverses informations et services internes (informations sur les salaires, demandes de prêts (avances sur salaire), congés).

Signature numérique : un système de signature électronique développé par l'Autorité de l'administration en ligne (e-GA) pour renforcer la confiance dans la communication numérique au sein du gouvernement et simplifier les processus en réduisant le recours aux signatures papier.

NeST : un système de marchés publics géré par la PPRA.

Tableau de bord : un système permettant aux décideurs et aux dirigeants d'accéder à diverses informations de la chaîne d'approvisionnement.