Zone de Tanga

Tanga est l'une des 10 zones MSD. Créée en 2015, elle était un point de vente rattaché à la zone Kilimandjaro, anciennement connue sous le nom de zone Moshi. Le point de vente de Tanga ne dessert qu'une seule région, la région de Tanga. En 2019, le point de vente a été transformé en bureau de zone afin de préserver certains districts et établissements de santé des régions du Kilimandjaro et de Manyara. Cela porte le total à 14 districts. Cette modernisation a également renforcé l'autorité du personnel dans la gestion des clients et le bon fonctionnement des opérations.

En 2023, deux districts ont été réintégrés à la zone Kilimandjaro : Simanjiro (région de Manyara) et Mwanga (région du Kilimandjaro). La zone est restée en activité et dessert 12 districts : onze (11) de la région de Tanga et un (1) de la région du Kilimandjaro. Les districts sont : Tanga CC, Pangani DC, Mkinga DC, Muheza DC, Korogwe DC, Korogwe TC, Handeni DC, Handeni TC, Kilindi DC, Lushoto DC, Bumbuli DC de la région de Tanga, et Same DC de la région du Kilimandjaro. La zone de Tanga est située au nord de la Tanzanie et dessert la région de Tanga et le district de Same de la région du Kilimandjaro. Comme les autres zones, elle est placée sous la direction de la logistique et des opérations zonales.
... Les dates de péremption des produits sont basées sur des conditions de stockage adéquates, ce qui contribue à préserver la qualité des produits et à économiser les ressources. La zone de Tanga dispose d'installations de stockage de 4 218 mètres carrés d'entrepôts modernes, informatisés et technologiques.

COUVERTURE DE LA DISTRIBUTION 

La zone de Tanga dessert actuellement douze (12) districts et 500 établissements de santé, allant des hôpitaux de référence de zone aux dispensaires. Comme les autres zones, la zone de Tanga applique les six cycles de livraison directe dans tous les établissements de santé. La zone compte 12 hôpitaux de district, trois hôpitaux de district désignés, un hôpital régional de référence, 54 centres de santé publics, 418 dispensaires, 17 organisations confessionnelles (OC), des écoles, des collèges, des hôpitaux militaires et d'autres hôpitaux privés agréés. Le nombre d'établissements desservis évolue constamment en raison de l'expansion des établissements de santé.

ENGAGEMENT CLIENT

Tanga dispose d'une clientèle importante. L'entreprise dispose d'un personnel bien formé et attentionné pour offrir un service de haute qualité à tous ses clients. Les clients ont été segmentés en deux groupes :

Les entreprises clientes sont des hôpitaux relevant de l'hôpital régional de référence.

Les clients non professionnels comprennent les établissements de santé primaires (dispensaires, centres de santé), les hôpitaux de district agréés par PO-RALG et le ministère de la Santé, qu'ils soient professionnels ou non.

TRAITEMENT DES AVIS ET DES RÉCLAMATIONS DES CLIENTS

Tanga Zone encourage les avis et les commentaires afin d'améliorer ses services. Les avis et les commentaires des clients sont traités avec la plus grande confidentialité et utilisés uniquement aux fins prévues. Les clients peuvent partager leurs points de vue et leurs commentaires par courrier, boîte à suggestions, e-mail, téléphone, site web, visite physique ou tout autre moyen pratique. Tanga Zone a également ouvert différentes plateformes de communication, comme WhatsApp, pour faciliter les échanges entre clients.

RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE

Tanga Zone reste engagée dans son rôle d'entreprise citoyenne responsable envers ses parties prenantes et les communautés au sein desquelles elle opère. Au fil des ans, nous avons contribué de manière significative à des initiatives en faveur des communautés défavorisées et liées à nos activités. Nous travaillons en étroite collaboration avec la communauté pour maintenir les services sociaux et restituer l’excédent à notre communauté.