Le réseau de distribution du département des magasins médicaux s'étend des entrepôts du siège de MSD à Dar es-Salaam aux magasins de zone stratégiquement situés dans différentes régions du pays, jusqu'aux établissements de santé. MSD dispose d'une flotte de 215 véhicules de distribution, qui livrent directement des médicaments, des fournitures médicales et des réactifs de laboratoire à plus de 8500 établissements de santé (hôpitaux, centres de santé et dispensaires) à travers le pays.

Le système de livraison directe a enregistré des améliorations considérables en termes de rapidité de service, de taux d'exécution des commandes, de qualité et de précision de la documentation, ce qui a permis d'accroître la satisfaction client. La chaîne de distribution débute à l'entrepôt central du siège de MSD, situé à Dar es-Salaam, et s'étend jusqu'aux établissements de santé individuels, via les magasins de zone MSD stratégiquement situés à Dar es-Salaam, Mtwara, Mbeya, Iringa, Dodoma, Tabora, Mwanza, Kilimandjaro, Tanga et Muleba.

Les commandes des clients sont passées via une plateforme électronique, communément appelée Système de gestion logistique électronique (eLMIS). Ce système est intégré au système Epicor utilisé par MSD pour répondre aux besoins des clients. MSD distribue également des produits de programme dont le système de livraison est intégré à des articles spéciaux grâce au Système de gestion logistique électronique (ELMIS). Cela comprend le Programme national de lutte contre le sida (NACP), le Programme national de lutte contre le paludisme (NMCP), le Programme de développement de vaccins et de vaccination (IVD), le Programme national de lutte contre la tuberculose et la lèpre (NTLP), les Maladies tropicales négligées (MTN), les Services de santé reproductive et infantile (RCHS) et le Centre tanzanien d'alimentation et de nutrition (TFNC). Cette initiative vise à réduire les coûts de distribution et à gérer les produits médicaux au sein d'une chaîne d'approvisionnement unique, ce qui permet d'accroître la portée et l'efficacité. Le système eLMIS est également utilisé par le ministère de la Santé et d'autres parties prenantes pour surveiller l'importation, la distribution et l'utilisation des médicaments, du matériel médical et des réactifs de laboratoire dans le pays.

Nous sommes également des prestataires de services logistiques spécialisés dans la chaîne du froid dans le pays. MSD fournit des vaccins et autres produits de la chaîne du froid dédiés à plus de 8200 établissements de santé à travers le pays. Les opérations sont menées conformément aux procédures opérationnelles standard (POS) pour la réception des stocks, le stockage, l'emballage, le transport et la livraison à nos clients. L'ensemble de notre personnel bénéficie d'une formation complète, actualisée chaque année ou en fonction des changements.

Ce qui nous distingue, ce ne sont pas seulement nos services, mais aussi nos processus rigoureux, nos normes de qualité élevées en matière de distribution et notre engagement envers le zéro défaut; vous garantissant un service fiable et constant. Ces processus reproductibles sont conformes aux Bonnes Pratiques Internationales de Distribution (BPI) définies par l'Organisation mondiale de la Santé (OMS), l'Autorité tanzanienne des médicaments et des dispositifs médicaux (TMDA) et le Bureau tanzanien de normalisation (TBS).