L'Unité de Planification, de Suivi et d'Évaluation (UPSE), également appelée Bureau de Gestion Stratégique (BGS), est le centre névralgique du Département des Magasins Médicaux (DMM) pour l'analyse et la gestion de la performance, les initiatives stratégiques, la gestion des risques, les investissements, la recherche, le conseil et le reporting exécutif.

En tant que groupe de réflexion du DMM, le BGS supervise et conseille l'orientation stratégique de l'institution, en suggérant des interventions et en engageant des échanges avec les différentes parties prenantes, notamment en matière de stratégies de réforme, de réingénierie des processus opérationnels, de modèles d'investissement et de mobilisation des ressources.

Sur le plan opérationnel, l'équipe du BGS est responsable de la validation des données, de la production de rapports de performance trimestriels, semestriels et annuels, et du suivi quotidien des indicateurs clés de performance (ICP) qui évaluent l'efficacité de chaque unité et zone. Ces efforts garantissent l'alignement avec les objectifs organisationnels et fournissent un cadre pour une prise de décision fondée sur les données à tous les niveaux, tout en tenant compte des attentes des parties prenantes.

Outre la gestion de la performance, le SMO supervise l'élaboration du plan stratégique, évalue la stratégie, notamment les risques susceptibles de retarder la réalisation des objectifs de l'organisation, et apporte son expertise et ses conseils sur les différents projets et initiatives menés au sein de l'établissement. En offrant des perspectives stratégiques et en facilitant les évaluations continues, le département joue un rôle essentiel dans l'amélioration de l'efficacité organisationnelle, la promotion d'une culture d'excellence et le soutien de la mission de l'établissement, qui est de fournir des services de qualité avec efficacité.

L'équipe du SMO réunit des experts diversifiés, notamment des pharmaciens, des analystes financiers, des spécialistes de la chaîne d'approvisionnement, des statisticiens, des économistes, des spécialistes de la gestion du changement et des analystes des risques, permettant ainsi une approche globale et multidisciplinaire de la planification, de la mise en œuvre et de l'évaluation.