L'Unité Communication et Relations Publiques (UCRP) conseille le Département des Pharmacies sur les questions de médias, de communication et de relations publiques. Elle est chargée de sensibiliser le public aux fonctions, aux responsabilités et au mandat de MSD en matière de prestation de services autorisés.

L'Unité Communication et Relations Publiques représente et protège l'image et la marque du Département des Pharmacies auprès du public et des médias. Elle sert de passerelle entre les parties prenantes (internes et externes). L'Unité RCP est l'une des architectures clés du Département des Pharmacies pour améliorer la communication et établir et maintenir la bonne entente et la compréhension mutuelle entre le Département des Pharmacies, les parties prenantes et le grand public. Ses rôles importants incluent la sensibilisation aux opérations du Département des Pharmacies (communication interne et externe), le maintien d'une bonne réputation et la construction d'une image positive.

L'Unité RCP est donc un outil essentiel pour aider le Département des Pharmacies à remplir sa mission en collectant, produisant, gérant, promouvant, informant et partageant les informations générées au sein et à l'extérieur de l'organisation. Elle met en œuvre ses actions de communication et de valorisation de la marque en interne et en externe. Il maintient l’image du département du magasin médical conformément à son document de stratégie de communication, qui décrit la manière dont nous mettons en œuvre notre plan d’affaires du point de vue de la communication et des relations publiques.