Zone de Kilimanjaro

La zone du Kilimandjaro, créée en 1998, est située dans le nord du pays. Elle dessert trois régions : Arusha, Kilimandjaro et Manyara. Elle comprend dix-sept (19) conseils, pour une population de 6,110 millions d’habitants (statistiques du recensement de 2022) : Arusha, 1,356 million d’habitants, Kilimandjaro, 1,861 million d’habitants et Manyara, 1,892 million d’habitants. La zone du Kilimandjaro dessert un total de 860 établissements de santé publique, dont des établissements publics et des organisations confessionnelles. Elle comprend également un hôpital de référence de zone, un hôpital spécialisé, trois (3) hôpitaux de référence régionaux, dix-huit (18) hôpitaux de district et les 837 autres établissements de santé primaire.

ZONE DU KILIMANDJARO : STRATÉGIQUEMENT PRÉVUE ; - Faciliter la circulation des produits de santé de l'entrepôt central à celui de la zone Kilimandjaro, puis les distribuer à tous les établissements de santé de notre zone. Lors de l'élaboration de la gestion de la chaîne d'approvisionnement zonale, nous avons veillé à ce que tous les principes et flux d'informations nécessaires, tels que les flux de fonds, de produits et la logistique inverse, soient pris en compte dans l'exécution de nos missions.

STOCKAGE DES PRODUITS DE SANTÉ - Les principaux objectifs sont de stocker et de distribuer les produits de santé à tous les établissements de santé des trois régions d'Arusha, du Kilimandjaro et de Manyara. Le maintien de conditions de stockage adéquates garantit la qualité des produits de santé vitaux. Les dates de péremption des produits sont basées sur des conditions de stockage adéquates, et le respect de ces conditions contribue à préserver la qualité des produits et à économiser les ressources. La zone Kilimandjaro maintient un stock complet de médicaments, de fournitures médicales et de réactifs de laboratoire dans ses entrepôts, situés dans le quartier de Majengo, dans la municipalité de Moshi, et d'une capacité de stockage de 1 786 m².

COUVERTURE DE LA DISTRIBUTION - La zone du Kilimandjaro, d'une superficie d'environ 100 000 kilomètres carrés, distribue des produits de santé dans le nord de la Tanzanie. C'est l'une des zones MSD qui dessert les zones difficiles d'accès en raison des montagnes escarpées, des routes traversées par des rivières, de la pluie, du froid, du brouillard et d'autres conditions glissantes. La zone du Kilimandjaro dessert 19 districts et 860 établissements de santé, dont des hôpitaux spécialisés, des hôpitaux de référence de zone, des hôpitaux de référence régionaux, des hôpitaux de district, des hôpitaux de district désignés, des hôpitaux militaires, des centres de santé et des dispensaires.

La zone met en œuvre six cycles de livraison directe aux 18 hôpitaux publics de district, à un hôpital spécialisé, à trois hôpitaux de référence régionaux, à un hôpital de référence de zone, à 656 dispensaires, à 115 centres de santé publics et à 66 organisations confessionnelles (OC). Parmi les autres établissements desservis figurent des écoles, des collèges, des hôpitaux militaires, des pharmacies communautaires et d'autres hôpitaux privés agréés. Le nombre d'établissements desservis évolue constamment en raison de l'expansion des établissements de santé.

ENGAGEMENT CLIENT - Kilimanjaro SBU dispose d'une clientèle importante. Son personnel qualifié et attentionné lui permet d'offrir un service de haute qualité à tous ses clients. Ces derniers sont répartis en deux groupes :

1. Les entreprises clientes : hôpitaux relevant des hôpitaux de référence zonaux, des hôpitaux spécialisés, des hôpitaux de référence régionaux et de tous les programmes.
2. Les particuliers : établissements de santé primaires (dispensaires, centres de santé), hôpitaux de district agréés par PO-RALG et le ministère de la Santé.

TRAITEMENT DES AVIS ET DES RÉCLAMATIONS DES CLIENTS - Kilimanjaro SBU accueille favorablement vos avis et commentaires afin d'améliorer ses services. Les avis et commentaires des clients sont traités avec la plus grande confidentialité et utilisés uniquement aux fins prévues. Les clients peuvent partager leurs points de vue et leurs commentaires par courrier, boîte à suggestions, e-mail, téléphone, site web, portail, visite physique ou tout autre moyen pratique. De plus, la zone Kilimandjaro a ouvert différentes plateformes de communication, comme WhatsApp, pour rapprocher ses clients.

RESPONSABILITÉ SOCIALE D'ENTREPRISE - La zone Kilimandjaro reste fidèle à son rôle d'entreprise citoyenne responsable envers ses parties prenantes et les communautés au sein desquelles elle opère. Au fil des ans, nous avons contribué de manière significative à des initiatives en faveur des communautés défavorisées et en lien avec nos activités. Nous travaillons en étroite collaboration avec la communauté pour maintenir les services sociaux et restituer les excédents à notre communauté.