MSD félicité pour l'amélioration de ses services dans la région de Kagera
Le Dépôt Médical (MSD) a été félicité pour le renforcement de la chaîne d'approvisionnement en produits de santé dans la région de Kagera, ce qui a permis de réduire les plaintes concernant les pénuries de produits de santé dans la région.
Ces félicitations ont été adressées par le secrétaire administratif régional, Steven Nashauri Ndaki, à une délégation spéciale de MSD venue dans ses bureaux. Cette délégation était dirigée par la présidente du conseil d'administration de MSD, Mme Rosemary Silaa, venue célébrer le 30e anniversaire de MSD.
M. Ndaki a souligné que l'amélioration des services de MSD a permis d'éliminer les désagréments et les plaintes fréquentes de la communauté et des clients concernant la pénurie de médicaments dans les établissements, améliorant ainsi la prestation des services de santé dans la région.
Il a ajouté qu'outre l'amélioration de la prestation de services, les dirigeants ont mieux compris les responsabilités de MSD et la manière dont elle s'acquitte de ses fonctions, ce qui a permis d'éliminer la stigmatisation liée aux accusations mutuelles pour l'achat de produits de santé entre MSD et ses clients, car tous les dirigeants de la région ont bâti leur compréhension.
« Au début, les centres se plaignaient beaucoup du fait que nous avions payé, mais que MSD n'avait pas tenu ses promesses. Cependant, ces plaintes ont disparu ces derniers jours et la compréhension de la chaîne des produits de santé s'est améliorée, même parmi les dirigeants. Félicitons-les donc pour ces progrès », a déclaré Ndaki.
De son côté, la présidente du conseil d'administration de MSD, Mme Rosemary Silaa, a expliqué comment MSD a traversé différentes périodes et comment elle s'est efforcée d'améliorer ses services afin de réduire, voire d'éliminer complètement, les quelques difficultés rencontrées dans la chaîne des produits de santé.
Il a ajouté que MSD a continué d'améliorer ses contrats avec les fabricants et les fournisseurs, de recruter divers cadres pour répondre aux besoins de ses clients en matière de services, d'améliorer et de renforcer ses systèmes opérationnels, ainsi que ses services et sa communication avec ses clients, afin de résoudre les quelques problèmes restants en matière de disponibilité des produits de santé dans le pays.
« Au cours des 30 années d'activité de MSD, la qualité des services et la disponibilité des produits de santé dans le pays ont continué de s'améliorer considérablement, tandis que les ruptures de stock continuent de diminuer. Nous sommes donc fiers de fêter ces 30 ans et nous nous engageons à continuer de trouver des solutions aux défis restants dans cette chaîne de produits de santé dans le pays.» a déclaré Silaa.
De son côté, le Dr Samuel Laizer, médecin-chef régional de Kagera, a félicité MSD pour ses 30 ans d'existence, affirmant que les statistiques montrent des changements significatifs dans la disponibilité des produits de santé et des services MSD par rapport à il y a quelques années.
La délégation MSD, dirigée par Silaa, est en tournée pour rendre visite aux clients des régions de Kagera et Geita desservies par la zone MSD Kagera, dans le but de recueillir des commentaires sur les services MSD, marquant son 30e anniversaire depuis le début de ses opérations.