Le Dr Elisha Robert Ndaki, médecin-chef du conseil municipal de Shinyanga, a félicité le Dispensaire de médicaments (MSD) pour l'amélioration du service client et la disponibilité rapide des produits de santé, ce qui a permis de réduire les plaintes des clients et des citoyens en général.

Le Dr Ndaki a prononcé ces félicitations aujourd'hui, le 21/11/2024, devant M. Ally Seleman, membre du conseil d'administration du MSD, lors de la visite d'une délégation du MSD au centre de santé de Kambarage, dans la municipalité de Shinyanga.

S'exprimant devant la délégation du MSD, le Dr Ndaki a félicité le MSD pour ses trente (30) ans d'activité, tout en soulignant l'amélioration de ses services et la contribution de ces améliorations à la disponibilité des produits de santé.

Le Dr Ndaki a souligné que le passage de la chaîne d'approvisionnement en produits de santé de quatre (4) à six (6) mois par an a soulagé les citoyens. La disponibilité des produits de santé dans les établissements est actuellement satisfaisante, atteignant 75 à 80 %, contre moins de 50 % les années précédentes.

Le Dr Ndaki a également expliqué comment l'amélioration du service client entre MSD et ses clients a contribué à améliorer la disponibilité des produits de santé.

Pour sa part, M. Ally Seleman, membre du conseil d'administration de MSD, a souligné que MSD poursuivra sa collaboration étroite avec ses clients, tout en tenant compte de leurs retours, afin d'améliorer ses performances et d'accroître la productivité de la communauté.

Il a ajouté que MSD poursuit ses changements opérationnels internes afin de répondre aux besoins de ses clients et d'accroître son efficacité et sa productivité au service des citoyens.